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常見問題

1.如何訂購產品?

 

 

當您找到您想要的產品時,只需點擊產品資料邊的"放入購物車"圖標即可。當您選完您所有想要購買的產品,您可進入收銀臺。在此,您可復查您訂購的產品。如果確認要買,只需提供給我們送貨地址及具體付款方式,我們就可以立即開始處理您的訂單了。
 在選購過程中的各項疑問均可在會員專區中提問并得到回答哦。

 

2.如何了解我的訂單處理情況?

 

 

您可以輕松并及時地了解您的訂單處理情況。

只要登錄我們的網站,鍵入您的用戶名和密碼,查看修改訂單。在此,您可查詢您的訂單狀態并在您付好款后及時通知我們確認。

另外,我們也會通過電子郵件及時通知您訂單的最新情況。

 

3.忘記密碼了?

 

 

 

一、如果您需要定購目錄中沒有的商品,可以電話或留言要求我們幫您預定,我們的新貨來的時候會在第一時間通知您。
二、如果出現匯款后某商品突然缺貨怎么辦?
如果商品是短期內很快會到貨,我們會先發有的貨然后到貨馬上補給您,如果是需要等待時間比較長,我們會通知您,您可以有以下幾個選擇:
(1)、通知我們退該商品的款給您
(2)、把款留在您的帳戶上可以下次抵扣
(3)、調換其它同等價格的產品

注:對于銷售完的產品,我們會盡快下架并盡快定貨,所以缺貨或者欠貨的情況是可以盡量避免的哦~

 

5.質量怎么保證?

 

 

愛美麗經銷或者代購的產品是貨真價實的,和我們真誠的服務一樣的哦~~我們的會員都很多都和愛美麗結下了長期的友誼~愛美麗的網絡銷售更是基于長期積累的信譽而發展起來的,遇到各類購物方面的問題都可以放心和我們聯系,對會員負責是網絡銷售發展的一個基本準則,更是愛美麗的準則!

我們的客服人員還為您提供幫助咨詢,但由于某些產品的個性化的使用特點,所以可能會出現與其它人使用效果不盡相同的情況,我們所要做的是會盡可能的為您挑選口碑最好的和盡可能適合您的產品,也希望大家多多推薦平時的護膚心得哦~~,盡量避免盲目的消費喲~~:)

 

6.產品價格怎么有時候會有變化呢?

 

 

由于采購價或者進貨價會經常有變化,價格降低我們會再第一時間調整,如果購物十五天內有價格降低情況可以在下次購物貼補差價,但時間再長的由于當時進貨價格原因就不能補貼了,所以大家要隨時注意產品價格的變動哦,我們通常會放到<每期特賣>和<限時特惠>中,尤其是<限時特惠>更是難有的價格哦~~~另外還有一個變化的原因是有的產品配套銷售或者是量大一起銷售的時候可能會比單獨或單瓶購買時候價格更便宜,我們更會定期將一些產品進行歡樂大特銷哦,價格簡直直逼進貨價~機會難得,請隨時注意!

 

7.什么是二、三線,內銷產品

 

 

我們網站上有一些內銷或者二、三線的產品,特別是日本產品居多,其實象資生堂,高絲,嘉娜寶等的二、三線,內銷的產品和雖然是同樣品牌但價格較高的專柜品都是一個同公司出品的,有以下幾樣不同:

1) 從銷售形式來說,這些產品在其國內一般都是超級市場的開架產品

2) 價格比較實惠,例如嘉娜寶的naive植物系列產品無論是沐浴洗護還是乳液面霜等,價格都是非常大眾的,很多年輕mm使用很合適,因為雖然價格便宜,但已經基本達到年輕人需要的營養成分了哦

3) 包裝大多是塑料外盒,不是紙盒裝(不過這樣的運輸途中部分產品就容易產生劃痕,由于是長距離的代購,所以敬請見諒,我們會盡量保存良好),還有就是大多數此類產品都沒有封口(原廠出來就是如此的,請習慣有購買有封口產品的會員注意了哦

4) 部分直接代購產品不象歐美產品那樣有明確的生產批號的清楚統一看法,但由于日本的二線產品經常調換包裝和升級系列,所以還是有一定的依據的,對此不熟悉的會員也要審慎購買,如果在不了解的情況下購買,在沒有拆開使用前還可以在扣除愛美麗補貼的運費及部分手續費后退回

 

8.為什么有禮包拆零的產品?

 

 

因為有很多大包裝或者是大禮包產品總價格非常劃算,但會員個人不需要全部那么多,所以應會員需要,我們經常將禮包里的東西拆開給會員

這些都不是傳統市場上銷售的方式,但由于質量方面都和正常包裝一樣有保證,部分價格算下來經常非常實惠,還有許多產品讓人驚喜的價格呢,還有些禮包里的小件產品受到不喜歡總用一大瓶或者想嘗試使用的會員的歡迎

這些會員專供的實惠方式雖然有這些優點,但同時也有一些情況需要注意,就是大多沒有單獨外盒,而且大多沒有塑封,特次說明,請不熟悉情況的會員購買時候注意這點哦~~ 

9.為何如此價廉,是否物美



 
網絡時代的店鋪,省去了高額的人力、店鋪和各項開銷,同時我們以最低額的利潤來回報廣大鐘情愛美麗顧客的支持。價廉物也美,我們的化妝品與商場化妝專柜所擺放的,是一模一樣的。某些小包裝產品來自于套裝、大禮包。真正做到電子商務的B2C,讓顧客能方便、及時購到性價比最好的商品。


10.如遇質量問題怎么辦?

 

如果真的是產品質量問題,如果是化妝品,請立刻暫停使用產品,以免損傷您細嫩的皮膚;如果是禮品等產品,在收到產品之前就已經損壞;我們會根據實際情況為您無償換貨或退貨退款,保護您的消費權益。


11.匯款已支付,但多天未收到化妝品,怎么辦?

 

當匯款到達,我們的工作人員都會對您的購物進行電話確認,您需要在提交購買詳細信息時準確填寫您個人信息、聯系方式、收貨地址。

愛美麗采用的是全國快遞網絡,我們會有專門的快遞人員或EMS送達您手中,您所購化妝品也是在款到第一時間發貨。

如長時間收不到東西,請及時與我們客服聯系,告之訂單號,我們會為您查詢產品快遞情況,及時反饋信息給您。我們會保證產品準確完整到達您的手中。

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