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退換貨流程

線上退貨流程如下:

閱讀《退款政策》
申請退貨

1、如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必先通過在線、電話或郵件的方式與愛美麗網客服中心聯系。

2、進入【會員中心】頁面,找到我的留言,留言并將需要退貨的訂單號及"申請退貨"說明理由

 

待客服確認

1、我們的客服將打電話跟您確認退貨信息,退貨批準后您將同時收到一條退貨短信和一封確認退貨信息的郵件。

2、請根據郵件或短信中的地址將退貨產品退回。

 

寄回退貨商品

1、填寫發貨單背面的售后服務單,連同商品寄回到短信或郵件中提示的地址。

2、請選擇普通快遞寄回,您需要先行墊付運費,暫時不接收到付和郵政平郵包裹。 

3、愛美麗和商家收到寄回的商品后, 將補貼10元退貨運費到愛美麗余額中,此余額可用于下次消費不可提現。

 

處理周期

(1)換貨處理周期:自我方簽收商品之日起7個工作日之內為您處理完成;款項會統一退回您在愛美麗網的虛擬帳戶中,供您下次購物使用;

(2)退貨處理周期:自我方簽收商品之日起10個工作日之內為您處理完成;退貨的產品須在與客服確認后三天內寄出,確保我方七天內可以簽收,不接受任何形式的到付及平郵包裹(質量問題產品由客戶先行墊付,確認后與貨款一起退還),退貨產生的款項會統一退回您在愛美麗的虛擬帳戶中,您可以申請現金退款至您的銀行卡內也可以留至愛美麗網下次購物時使用。

 

 

名品特賣退貨說明

溫馨提示:

1、 如您購買時索要發票,一經退貨請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退貨。

2、 圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,一切以實物為準。

3、 任何品牌化妝品都不是對所有膚質都適應的,都有可能會有過敏現象(薇姿、蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧等都會有過敏群體,廠家也會接到顧客過敏投訴),有時和季節也會有一定的影響。如果您的皮膚容易敏感,我們建議客人到專賣店試用,確保沒有問題再購買,如果沒有辦法試用,請在購買前說明,美容顧問會盡量推薦一些更溫和的產品,但不承擔過敏風險。

4、 產品不得以使用者過敏為由實施退換貨處理,除非是由于產品質量問題導致,敬請諒解!

5、辦理退貨后,需要自行聯系物流公司將退貨商品寄回愛美麗網,愛美麗網暫不提供上門取件的服務,不便之處,敬請諒解!

6、奢侈品屬于高價值商品,在發出之前均已經過專業人員仔細檢查,為了保證您能購買到全新正品,售出后無質量問題恕不支持退貨。請您在快遞送達時先當面驗貨,再進行簽收。簽收完畢則認為無質量問題。部分高價值的商品, 愛美麗會在商品上掛上印有“愛美麗正品”字樣的安全封條,請您收到商品后仔細檢查后無問題再剪斷,若剪斷后再涉及退款,我們將不能為您辦理退貨。如有疑問,請在簽收后7日內聯系我們的客服熱線:4006-408-508

 

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